KMG Maskinservice hanterar support för Wagners proffs-sortiment.

Kontakta oss på:

Tel: 08-98 20 20 

Gäller det Wagners DIY sortimentet, vänligen kontakta Orkla direkt:

Tel: 036-36 37 63 00 

E-post: info@orkla.se

Här kan du som är återförsäljare av Wagners färg- och spackelsprutor hantera reklamationsärenden. Välj den spruta ärendet gäller på rullningslisten nedan. 

OBS!  Innan du reklamerar sprutan är det viktigt att du kontrollerar att det är en reklamation som täcks av garantin. 

Exempel på fel som inte täcks av garantin:

• Brist på rengöring med färg som torkat och orsakat driftstopp.
• För stort slitage, där färgsprutan använts väldigt mycket och slitits ut.
• För stort slitage, där färgsprutan använts väldigt mycket och slitits ut.
• Handhavandefel, t ex om sprutan tappats eller använts med ej avsedd produkt. 

När du har reklamerat produkten kommer du att få en mejlbekräftelse till den angivna e-postadressen med information om hur du går vidare med reklamationen.

Såhär fyller du i reklamationen

Fleet management

Behöver du, eller din kund hjälp med lagerhållning av maskiner när de inte används?
Vi har mångårig erfarenhet av detta.
Varje maskin som kommer in får en enklare genomgång och servas enligt överenskommelse.Innan maskinen skickas ut på nya uppdrag provkör vi den för att säkerställa att den går perfekt. 
I nära kommunikation med dig och kunden hjälper vi till att hålla koll på kostnader, användande och på vilka uppdrag vilken maskin befinner sig.

Service

Med ett förebyggande underhåll och ett bra skött eget underhåll säkerställer vi tillsammans att maskinen fungerar varje gång den behövs. Vi finns lokalt i Stockholm, Helsingborg och Göteborg, och kan dessutom, via vår logistikpartner, kan vi hjälpa dig i hela landet.

Reparation

Skulle din eller din kunds färgspruta gå sönder har vi kunnandet och reservdelarna som behövs för att snabbt få den att fungera perfekt igen. 

Reservdelar

VI har oftast alla reservdelar på lager och hjälper dig gärna med det du behöver om du har en egen serviceorganisation.

Här hittar du instruktionsböcker till dina maskiner. Många av dem finns dessutom på flera olika språk. 

Klicka på ditt varumärke och välj sedan din modell för att ladda ner instruktionsboken i pdf-format. 

För att snabbt kunna ge dig service och minimera avbrott i din verksamhet, har vi de flesta reservdelar och tillbehör till våra maskiner och färgsprutor i vårt eget lager. 

Klicka på det varumärke du behöver delar till och välj din maskin.

Du kan också ringa direkt till vårt lager och få personlig service. 

Stockholm Tel: 08 – 98 20 20
Helsingborg Tel: 042 – 28 44 00

För att kunna ge dig bästa möjliga service måste vi veta var din maskin befinner sig. Har du flyttat den, så kan du rapportera det genom att fylla i nedanstående formulär. 

Vi kan också hjälpa dig att flytta din maskin mellan två platser. Länken till bokningen hittar du här.

Har du frågor är du alltid välkommen att ringa oss på

 Tel: 08-98 36 30

När dina maskiner inte är i bruk kan vi KMG förvara dem åt dig. Vi ser till att de blir servade och rekonditionerade, så de är i perfekt skick när det är dags att använda dom igen.

Vi märker upp maskinen i vårt system så att du kan se exakt var den befinner sig när du loggar in på din sida hos oss.

När du behöver din maskin meddelar du oss, så provkör vi den och gör den klart för upphämtning, utleverans eller frakt till den plats du önskar.

Behöver du hjälp med din maskin? Ring och prata med någon av våra kunniga tekniker, så hjälper vi dig!

Tänk på att ha maskinens serienummer till hands då det hjälper oss att hitta maskinen i vårat system.

Stockholm: 08-98 20 20 

Helsingborg: 042- 28-44 00

Fagersta: 022-31 22 22 

Genom att kontrollera vissa saker på din färgspruta innan du felanmäler den till oss kan du lösa problemet själv, och på så sätt undvika servicekostnader.

För en mer utförlig felsökning rekommenderar vi att du tittar i Instruktionsboken för din spruta eller ringer oss.

Börja med att klicka på nedanstående punkter:

Min färgspruta:

• Håller inte trycket när handtaget släpps.
• Startar inte.
• Suger inte upp färgen.
• tappar tryck under användning.

Färgsprutan håller inte trycket när handtaget släpps

Kontrollera först att:

• Insugningsventilen (kulan och sätet) är rena och hela.
• Den nedre packningen är hel och tät.
• Tryckslangen är hel och kopplingen rätt dragen (dvs. inte läcker färg någonstans)

Eventuellt kan Färgsprutan ha drabbats av ett internt läckage. Kontakta då oss så hjälper vi dig att byta packningarna i färgsprutan. Kom ihåg att noggrant rengöra sprutan efter varje användning så förlänger du livslängden på maskinen.

Kvarstår problemet?

Hör av dig till oss så hjälper vi dig.

Tel: 08-98 20 20

Tänk på att ha maskinens serienummer till hands då det hjälper oss att hitta maskinen i vårt system.

Färgsprutan startar inte

Kontrollera först att:

• Det är ström i uttaget som du anslutit färgsprutan till.
• Det är bensin i tanken. Om det är vatten i tanken, töm den och fyll på med ny bensin.
• Rätt lampor på displayen tänds när maskinen kopplas in.
• Maskinen är rengjord ordentligt (stelnad färg eller rost kan skada maskinen).

För att förhindra att din färgspruta rostar vid längre stillestånd är det bra att konservera den. Först gör du rent den ordentligt, sedan tar du en hink med vatten och spolarvätska och kör igenom maskinen. Wagner har även konserveringsvätska att köpa.

Kvarstår problemet?

Hör av dig till oss så hjälper vi dig.

Tel: 08-98 20 20

Tänk på att ha maskinens serienummer till hands då det hjälper oss att hitta maskinen i vårt system.

Färgsprutan suger inte upp färgen

Kontrollera först att:

• Kulan i sug- och tryckventilen är rengjord och rör sig fritt.
• Slangar och sugrör är ordentligt åtdragna och hela, annars fins det en risk maskinen suger tjuvluft
• Sugsilen, grovfiltret är på plats och rengjorda.
• Färgen du skall använda är ren och fri från skräp och färgflagor.

För att undvika att skräp sugs upp i färgsprutan är det viktigt att grovsilen alltid sitter på sugröret när du målar.

Kvarstår problemet?

Hör av dig till oss så hjälper vi dig.

Tel: 08-98 20 20

Tänk på att ha maskinens serienummer till hands då det hjälper oss att hitta maskinen i vårt system.

Färgsprutan tappar tryck under användning

Kontrollera först att:

• Pistol- och högtrycksfilter är rengjorda då smuts i dessa kan påverka trycket.
• Du har rätt munstycke för det material du skall spruta.
• Munstycket inte är slitet. För stort hål kan påverka tryck och sprutbild.
• Färgen inte är för tjock, ibland kan även riktigt kall färg vara svår att pumpa.
• Färgsprutan är tät och inte suger tjuvluft.

En igensatt sugsil eller stopp i sugröret kan visa sig som att maskinen inte orkar hålla trycket, när det egentligen handlar om att den inte kan suga upp färgen ordentligt.

Tänk på att lyssna på hur maskinen låter och att den går med jämna slag när den används.

Kvarstår problemet?

Hör av dig till oss så hjälper vi dig.

Tel: 08-98 20 20

Tänk på att ha maskinens serienummer till hands då det hjälper oss att hitta maskinen i vårt system.

Genom att kontrollera vissa saker på din städmaskin innan du felanmäler, kan du ofta lösa problemet själv och undvika onödiga servicekostnader.

Städmaskinen doserar dåligt

Kontrollera att:

• Renvattenfiltret är ordentligt rengjort.
• Det är vatten i rätt tank (den tank som är lättast att komma åt är tanken för smutsvatten).
• Den manuella doseringen är tillräckligt öppen (gäller Swingo 450/455 samt ECO-modeller).

Städmaskinen suger inte upp vattnet

Kontrollera att:

• Sugfiltret är ordentligt rengjort (det gula filtret som sitter i locket på maskinerna).
• Sugslangen inte är blockerad eller skadad (på Swingo 450 kontrollerar du sugkanalerna i det grå locket).
• Det röda locket sitter på tömningsslangen och att packningen i locket är hel.
• Sugbladen är hela och sitter rätt. Trasiga sugblad försämrar uppsugningsförmågan.
• Sugskrapan är ordentligt rengjord. Skräp som fastnar i skrapan kan lämna ett randigt golv efter maskinen.
• Sugskrapan sitter åt rätt håll. På vissa modeller går det att sätta skrapan bak och fram. Nedan visas en enkel skiss på hur skrapan ska sitta. Bladet med ”hålen” ska vara det främre bladet.

OBS! Ränder på golvet kan även bero på problem med doseringen.

Städmaskinen startar inte

Kontrollera att:

• Sladden inte sitter kvar i vägguttaget (gäller batteridrivna maskiner). Då startar inte maskinen.
• Den gröna lampan på panelen lyser grönt. Lyser den gult är inte maskinen fulladdad.
• Det är ström i vägguttaget där maskinen har stått på laddning.
• Batterikabeln är inkopplad (röd sockel på baksidan av ”gå-bakom-maskiner”, under stolen på Swingo 2500 – 5000).  
• Nödstoppknappen inte är intryckt (Gäller endast Swingo XP, Swingo 4000 och Swingo 5000).

Städmaskinen har dålig drifttid

 Kontrollera att:

• Maskinen sätts på laddning när den inte används.
• Du har ström i vägguttaget där du laddar maskinen.  
• Det är ström i vägguttaget där du laddar maskinen nattetid (fråga fastighetsansvarig).
• Om det sitter en timer på vägguttaget där du laddar maskinen bör du ta bort den, eller hitta ett annat uttag.

Kvarstår problemet? 

Hör av dig, så hjälper vi dig.

Tel: 08-98 20 20